Datum: 15.11.2011

Vložil: Dana

Titulek: Děs a hrůza

Děs, hrůza, katastrofa. Od začátku do konce noční můra. Ve finále jsme voucher zahodili. ......Když se nám konečně povedlo udělat rezervaci (rezervaci jsme dělali za účasti čtyř lidí a pokoušeli jsme se dovolat několik dnů), v údajně permanentně plné restauraci a v danou dobu jsme se dostavili, zela restaurace téměř prázdnotou. A to doslova. Servírka pobíhala někde venku a pár lidí u jednoho stolu zřejmě čekalo na obsloužení. Ve chvíli, kdy se servírka vrátila, nevěnovala nám nejmenší pozornost. Odešla do kuchyně a nechala nás čekat. Drahnou dobu jsme se dožadovali pozornosti, chtěli jsme se posadit, což nám nebylo dovoleno, dokud si neověří rezervaci, kterou bohužel nemohla najit. Takže nás odbyla s tím, že jsme se spletli. Vyžadovali jsme, aby se podívala do těch zvláštních nepřehledných čmáranic ještě jednou. Pak nás objevila. Na jiný den, s jiným vouchrem i jiným počtem lidí. A prý máme přijit tak, jak je uvedeno. Nezajímalo ji, že to nesouhlací. Ona prý rezervace nedělá a tím to pro ní končí. Podařilo se nám spojit s paní, která rezervace zapisuje. Obořila se na nás s tím, že jsme tupí a neumíme si zapsat termin. Upřesňuji, že jsme u objednávky byli ve čtyřech a všichny jsme si termín zapsali a položila telefon. Po dalším zavolání, kdy jsme si chtěli věc vyjasnit, nakonec paní připustila, že chyba je na jejich straně. Přesto po podání stížnosti na slevový portál, který stížnost přeposílá k vyřízení dané restauraci, jsem od paní z restaurace dostala odpověď, že jsme úplně mimo, protože nejsme schopni si zapsat termín. Upozorňuji, že jsme byli při dělání rezervaci čtyři a sama chybu následné přiznala. A že nám tedy laskavě umožní nový termín, i když už je náš voucher propadlý. A to máme termín až dnes. Ale co myslíte? Mám to risknout, když je u rezervace jiné číslo vouchru a nechat se ze špinavé a zapáchající knajpy znovu vyhodit? Myslím, že ne. Hezky na nás vzdělávají